RUSIJA U ČUDU: Tenisera koji zna i kako se Đoković pobeđuje u finalu - ne puštaju na Olimpijske igre "Pariz 2024"?
120. 05. 2024. u 15:35
220. 05. 2024. u 15:35
Vesti
Turisti koji ove godine žele da odu na more susreću se s mnogim problemima i nerazumevanjem s turističkim agencijama. Svakako najgore je onima koji su prošlogodišnje putovanje uplatili, ali zbog epidemije koronavirusa nisu mogli da odu na more, pa ove sezone dolaze u situaciju da aranžmane koje su kaparisali ne mogu da ostvare, bar ne onako kako su to planirali za prošlo leto.
Uprkos tome što su uzeli zamenske vaučere, agencije im traže da se doplati određen iznos. Takođe, dešava se da je hotel koji su izabrali prošle godine sada zatvoren ili smeštaj koji su ugovorili sada nije u ponudi. Takođe, postoje slučajevi da agencije za vaučer nude zamenska putovanja, ali u nižem rangu od prvobitno ugovorenih.
U Srbiji ima oko 150.000 ugovora o nerealizovanim putovanjima usled pandemije
Aleksandar Seničić, "Juta"
O sim ovim problemima razgovarali smo sa Aleksandrom Seničićem, direktorom Nacionalne turističke organizacije "Juta", koji ukazuje da u Srbiji ima oko 150.000 ugovora o nerealizovanim putovanjima usled pandemije, a to je bar 300.000 putnika koji bi ove sezone trebalo da ih iskoriste.
- Oni koji su dali samo kaparu, a lokacija ili datum putovanja mora da se promeni, imaju dve mogućnosti: ili da povrate svoj novac u januaru sledeće godine ili da pristanu na novu cenu. Ne bi smelo da postoji uslovljavanje, požurivanje putnika da odluče kako će i kada da ostvare svoja zakonska prava. Postoje agencije koje zloupotrebljavaju celu situaciju, ali na sreću više je onih koji se zaista trude da nađu najbolji način kako bi ispoštovali svoje putnike i da i sami izađu iz ove teške situacije koja nas je zadesila - kaže Seničić.
ZAMENSKI VAUČERI
Doplata aranžmana - po zakonu ili ne?
Najbrojnije žalbe koje stižu na adresu naše redakcije upućene su od onih koji su prihvatili zamenske vaučere. Najčešći problem je što im u agenciji traže da doplate putovanje koje je identično onom koje su ugovorili prošle godine.
Aleksandar Seničić objašnjava da postoji razlika - da li je aranžman prošle godine uplaćen u celosti ili je dat samo avans.
Ukoliko ste agenciji platili ceo iznos, ona nema pravo da vam traži nikakvu doplatu. Uz to, dužna je da vam obezbedi sve ono što je prošle godine ugovoreno.
- Međutim 77 odsto putnika platilo je samo akontaciju i agencije garantuju samo za taj deo uplate. Na primer, ako je aranžman koštao 200 evra, a putnik je platio 80 evra prošle godine, a sada isti taj aranžman košta 300 evra, agencija je dužna da obračuna samo tih 80 evra. Dakle za isto putovanje on sada mora da doplati do nove cene - kaže Seničić.
DOPLATA ZA AVIO-PREVOZ
Karte skuplje za oko 15 evra
Mnogi putnici koji su ugovorili letovanje koje podrazumeva avio-prevoz negoduju jer im se traži doplata za avionske karte. Međutim, taj trošak nema nikakve veze sa agencijama, već je to globalni trend. Poskupljenje je uzrokovano rastom cena goriva, te je svaka karta ove godine skuplja za oko 15 evra nego prošle.
PROMENA DESTINACIJE
Sve zavisi od ponude agencije
Ukoliko želite da promenite destinaciju u odnosu na onu koju ste ugovorili prošle godine, to možete da učinite samo ako agencija u svojoj ponudi ima ono što vi želite.
- Agencija nije dužna da vam izađe u susret i promeni destinaciju, ali mnogi su spremni da to učine. Jedini uslov da vam agencija omogući vaše novo željeno putovanje jeste da u svojoj redovnoj ponudi ima ono što želite. Na primer, ako ste prošle godine ugovorili Grčku, a sada želite da letujete u Turskoj, to je moguće samo ako agencija sarađuje s turskim letovalištima i ima slobodne aranžmane u tom terminu - objašnjava Seničić.
PROMENA SMEŠTAJA
Isti ili viši rang objekta
Zaštitniku potrošača javili su se putnici sa primedbom da im je agencija promenila smeštaj u odnosu na onaj koji su platili prošle godine. Da li imaju pravo na to?
- U slučaju da objekat koji su putnici rezervisali za 2021. godinu nije više u ponudi agencija, sa putnikom se postiže dogovor o odabiru drugog objekta u istom mestu. Cena aranžmana ostaje ista ukoliko se dogovara isti termin. Ako smeštaj više nije u ponudi, prema Zakonu o turizmu, agencija je dužna da ponudi alternativni, pod uslovom da on bude boljeg ili istog kvaliteta i da bude u istoj regiji - kaže Seničić.
KRATKI ROKOVI ZA ODLUKU
Agencije požuruju putnike
Prema rečima prvog čovek "Jute", putnicima koji su uplatili 100 odsto cene za kraj maja ili početak juna agencija mora pod istim uslovima obezbediti aranžman.
- Ti putnici imaju apsolutnu prednost. Tu ne sme da bude uslovljavanja i putnika ne treba da zanima koliko će to agenciju da košta, jer prva smena mora da se ispuni. Ono čime se pojedine agencije služe jeste davanje kratkog roka putnicima za izjašnjavanje koje ne bi trebalo da bude manje od 15 do mesec dana pre polaska. Ljudi su još uplašeni zbog pandemije - kaže Seničić.
NIKO SE NE JAVLJA NA TELEFON
Gužve u agencijama
Mnogi građani nam se javljaju prestrašeni jer danima ne uspevaju da telefonom dobiju agencije kako bi ugovorili letovanje. Kao posledica pandemije, broj zaposlenih u agencijama je smanjen, a novozaposleni radnici imaju manje iskustva.
- Veliki broj ljudi koji je radio u agencijama ostao je bez posla, a novi zaposleni se još uhodavaju. Pojedine agencije morale su zbog uštede na zakupu da promene poslovnice, pa ih ljudi teže pronalaze. Telefoni su zauzeti po ceo dan i na odgovor mejlom se čeka nešto duže nego što smo na to navikli - kaže Seničić, i dodaje:
- Veliki problem su i stariji putnici koji nemaju mejlove i ne umeju da pošalju dokaz o vakcinaciji ili negativnom testu, pa umesto njih to rade vodiči ili agencije, a još veći problem biće ukoliko se uvede zeleni sertifikat, jer će im tek tad trebati tehnološko znanje.
POVRAT NOVCA, TUŽBE, ŽALBE
Rok je januar 2022.
Ukoliko putnici sa agencijama ne mogu da nađu zajednički jezik ili im nove ponude iz nekog razloga ne odgovaraju, jedino što im preostaje jeste da čekaju povraćaj novca. Prema propisima koji su doneti prošle godine, rok za vraćanje novca je januar 2022.
S druge strane, ako smatraju da su im zakonska prava prekršena, treba da se obrate Turističkoj inspekciji, koja posluje pri Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija. Ako je sporna agencija članica "Jute", mogu da se obrate i toj organizaciji, koja će reagovati.
Još jedna opcija je tužba protiv agencije, a u praksi se do sada pokazalo da agencije uglavnom gube na sudu.
POLISA OSIGURANJA
Ko pokriva troškove lečenja?
Seničić tvrdi da su Grci odredili i sredili kuće, odnosno ambulante, koje su predviđene za karantin i pripremljene su ukoliko se neko od putnika zarazi virusom kovida-19.
- Grci pokrivaju te troškove: lečenje, hranu, smeštaj. Ipak dobro je imati polisu osiguranja, jer ukoliko se zarazite i propustite povratak kući koji je bio u paket aranžmanu, moraćete sami da finansirate povratnu kartu. Takođe, postoje i druge bolesti osim korone. Svako drugo oboljenje ili lečenje putnici koji nemaju osiguranja moraće da plate iz svog džepa, a u Grčkoj je to veoma skupo, pa troškovi mogu da dostignu nekoliko desetina hiljada evra. Polisa osiguranja košta prosečno oko 2.000 dinara za 10 dana, a agencije i osiguravajuće kuće predložiće i porodične polise koje su i jeftinije.
Gradske i opštinske izborne komisije utvrdile su u petak zbirne izborne liste učesnika na lokalnim izborima koji će se 2. juna održati za Skupštinu grada Beograda i u još 14 gradova i 74 opštine i gradske opštine u Srbiji.
20.05.2024
08:16
Redovni gost N1 i Nove S, opozicioni novinar, aktivista i govornik na opozicionim skupovima Rade Radovanović izjavio je na tajkunskoj televiziji da se smena Aleksandra Vučića neće desiti na izborima.
20.05.2024
07:06
Nakon insistiranja Olje Bećković da upozna građane Beograda da li opozicija ima šanse da pobedi u Beogradu, aleksićevac priznao je da nemaju šanse za pobedu u prestonici.
20.05.2024
06:54
Predsednik Srbije i član SNS Aleksandar Vučić poručio je danas na predizbornoj konvenciji naprednjaka i koalicionih partnera u Novom Sadu da su izbori 2. juna od ogromnog značaja za sve opštine i gradove u kojima će biti održani i za celu Srbiju.
19.05.2024
17:57
Tajkun i lider Stranke slobode i pravde, Dragan Ðilas, i CRTA obaraju listu lidera pokreta "Kreni-promeni" Sava Manojlovića na Vračaru.
19.05.2024
16:20
Vladimir Orlić je govorio o ponašanju opozicije i njihovom komentarisanju Aleksandra Vučića.
20.05.2024
16:00
Poljoprivredni sajam u Novom Sadu oduvek je privlačio posetioce i zbog najnovije mehanizacije koja iz godine u godinu, po tehničkim karakteristikama , običnog poljoprivrednika podseća na svemirske brodove! A tek kad im vide cenu;! Zaista, astronomska!
20.05.2024
15:19
Predsednica Narodne skupštine Republike Srbije Ana Brnabić sastala se danas sa članom Politbiroa Centralnog Komineta Komunističke partije Kine i sekretarom opštinskog komiteta Pekinga, Jin Lijem i poručila da su posete visokih kineskih zvaničnika jako značajne za dodatno produbljivanje saradnje dve zemlje.
20.05.2024
15:18
Železnički saobraćaj na delu pruge kod Pančevačkog mosta ponovo je normalizovan danas, u ponedeljak, 20. maja 2024. godine, u 14.10 minuta.
20.05.2024
15:07
Preseljenje u neku drugu državu ne znači definitivno da će vam sva vrata biti otvorena, kao ni da ćete živeti u blagostanju i sreći. To zna i Katarina iz Novog Sada, koja se pre godinu ipo dana preselila u Njujork gde živi i radi sa svojim dečkom, koji je takođe iz Srbije.
20.05.2024
14:38
Razarenje Rafe i potencijalno pridruživanje Hamasu ljudi koji su svoje voljene izgubili u Gazi, komentarisao je gost Info jutra, pilot i pukovnik u penziji Mirčeta Jokanović.
20.05.2024
13:10
Bivši ministar odbrane Prvoslav Davinić je tokom svog gostovanja u Info jutru, govorio kako smrt predsednika Irana Ebrahima Raisija neće značiti kolaps unutrašnje politike Irana.
20.05.2024
13:03
Advokat Vladimir Gajić gostujući u Info jutru komentarisao je medijsku štetu koju je Dragan Bjelogrlić naneo opoziciji i pokušaj Branimira Nestorovića da zadrži svoje biračko telo.
20.05.2024
10:46
Lider Srpske desnice Miša Vacić je za vreme gostovanja u Info jutru analizirao kontekst sramne rezolucije o Srebrenici, ističući nemački animozitet prema Srbima u prvi plan.
20.05.2024
10:05
Muškarac čiji identitet nije saopšten skočio je danas sa Mosta slobode u Novom Sadu!
20.05.2024
14:26
Radoslavu Dragijeviću (70), ocu Dejana Dragijevića (50) koji je osumnjčen da je zajedno sa kolegom Srđanom Jankovićem (50) ubio Danku Ilić (2) iz Bora, 29. maja ističe dvomesečni pritvor u kome se nalazio zbog krivičnog dela Pomoć učiniocu posle izvršenog krivičnog dela.
20.05.2024
12:57
Prvo osnovno javno tužilaštvo u Beogradu, saopštilo je da je nakon železničke saobraćajne nesreće dežurni javni tužilac izašao na lice mesta i naložio da Uprava kriminalističke policije dostavi sve prikupljene informacije.
20.05.2024
13:25
Lela S. (55) iz Požarevca, koju je emotivni partner Nikola L. (45) ubio prošle srede u stanu na Novom Beogradu, sahranjena je prošle subote!
20.05.2024
10:04
Od male Danke Ilić(2) koja je 26. marta nestala u Banjskom Polju, već dva meseca nema ni traga ni glasa. Policija je prečešljala svaki pedalj ovoga kraja. Urađena su veštačenja predmeta uzetih iz automobila kojima je udarena devojčica kao i predmeti iz porodične kuće Dejana Dragijevića iz Zlota , osumnjičenog za ubistvo Danke Ilić.
20.05.2024
09:14
Trofej namenjen osvajaču Kupa Srbije je samo jedan, a sutra, najkasnije oko 23 časa znaćemo je li ga osvojila Crvena zvezda ili Vojvodina.
20.05.2024
15:24
Kapiten košarkaša Crvene zvezde Branko Lazić (35) poručuje za Informer da je njegov tim apsolutno zasluženo došao do sedme titule šampiona ABA lige, a otkriva i da još uvek ne planira da se penzioniše, iako je sada već veteran i jedan od najstarijih u timu!
20.05.2024
14:00
Partizan je, nakon godinu dana vladavine, prepustio tron Crvenoj zvezdi! Košarkaši tima sa Malog Kalemegdana počistili su crno-bele u finalnoj seriji ABA lige i uspeli su da urade nešto što u ovom veku nije viđeno protiv timova koje trenira najbolji evropski trener svih vremena Željko Obradović!
20.05.2024
14:20
Košarkaš Crvene zvezde Miloš Teodosić imao je sinoć najslađu podršku sa tribina, pošto su ga bodrili supruga Jelisaveta i deca Petra i Bogdan.
20.05.2024
12:18
Nekadašnji košarkaš Partizana Ratko Varda (45) bez milosti udario je po kapitenu crno-belih Kevinu Panteru (30)!
20.05.2024
10:27
Rusija ima informaciju da Francuska priprema vojni kontingent od 2.000 vojnika koji će biti poslat u Ukrajinu, rekao je direktor Ruske spoljne obaveštajne službe (SVR) Sergej Nariškin.
20.05.2024
14:10
Smrt iranskog ultrakonzervativnog predsednika Ebrahima Raisija, koji je poginuo u padu helikoptera, mnogim Irancima zapravo je razlog za slavlje.
20.05.2024
13:40
Karim Kan, glavni tužilac Međunarodnog krivičnog suda u Hagu (MKS), rekao je za CNN da traži naloge za hapšenje lidera Hamasa Jahje Sinvara i izraelskog premijera Benjamina Netanjahua, između ostalih, pod optužbom za ratne zločine i zločine protiv čovečnosti.
20.05.2024
13:27
Svi pokušaji za uspostavljanje nezavisnosti kineskog regiona Tajvan osuđeni su na propast, saopštilo je danas kinesko ministarstvo spoljnih poslova nakon što je Laj Čing-tea preuzeo dužnost novog tajvanskog predsednika.
20.05.2024
13:10
Iranski vrhovni vođa Ajatolah Ali Hamnei rekao je danas da je prvi potpredsednik Irana Mohamed Mohber zadužen za izvršnu vlast i da ima rok od 50 dana za održavanje predsedničkih izbora.
20.05.2024
11:10
Rammstein je bend poznat po tome da pirotehniku podiže na drugi nivo.
20.05.2024
15:07
Ovacije i gromoglasni aplauzi nisu izostajali tokom čitavog nastupa, a članovi benda bili su jednako dobro raspoloženi kao publika, koja je tokom celog koncerta đuskala i pevala.
20.05.2024
13:50
Od Dorćola do Istanbula – premijera filma i za publiku u Turskoj
20.05.2024
13:11
Kako tvrde dobro upućeni izvori, pomirenje i ponovno viđanje kralja Čarlsa s mlađim sinom "koči" samo jedna osoba.
18.05.2024
15:37
Ako za kućnog ljubimca imate psa, sigurno vam se često dešava situacija da vam priđe i liže stopala.
20.05.2024
15:00
Riba balon ili fugu je čuveni japanski delikates, a ovih dana je viđena u Jadranu.
20.05.2024
14:00
Čokoladni kolač sada mogu svi da naprave, a potrebna su vam samo 2 sastojka.
20.05.2024
13:00
Psihološki trik koji će vam pomoći da budete sigurni da ste isključili peglu pre nego što izađete iz kuće.
20.05.2024
12:00
Poznata influenserka Tamara Kalinić pojavila se sinoć na Kanskom festivalu i pokazala savršeni modni stil.
20.05.2024
11:00
Nikola Rokvić uputio se 22. aprila ka Grčkoj pešice, a sve kako bi prikupio novac u humanitarne svrhe.
20.05.2024
14:22
Luna nije komentarisala nedavnu situaciju u kojoj se našao njen suprug Marko Miljković, ali je često aktivna na svom Instagram profilu, gde pratioce informiše o svom životu.
20.05.2024
13:09
Bliska prijateljica pokojnog Jarina, Ivana Šašić, progovorila je o njegovoj smrti.
20.05.2024
12:31
Pevačica je u šali pecnula voditeljku, nakon čega se studijom proneo gromoglasan smeh.
20.05.2024
12:01
Bivši partner Aneli Ahmić, a sadašnji dečko Stanije Dobrojević, putem Instagram "storija" obznanio je svoje uslove povodom večerašnjeg gostovanja u rijaliti programu "Elita 7".
20.05.2024
11:29
U rekonstruisani vrtić "Crvenkapa", koji je uništen u požaru sredinom februara, ovih dana vraćaju se deca.
20.05.2024
12:06
Pripremni radovi na izgradnji tunela, koji će povezati Bulevar despota Stefana i prostor kod Ekonomskog fakulteta, trebalo bi da počnu u junu, najavio je predsednik Privremenog organa Grada Beograda Aleksandar Šapić obilazeći danas lokaciju u Despota Stefana gde će početi izgradnja.
20.05.2024
11:43
Danas je u pirotskom selu Krupac, podno Stare planine, počela deveta po redu Jagnjijada, na kojoj se veliki broj takmičara nadmetao u pripremi najukusnije jagnjetine u brojnim "disciplinama", na ražnju, na pari, u vurnji, odnosno furuni...
18.05.2024
19:34
U pomoravskom kraju sve su popularnije poljoprivredne škole jer prate savremene svetske trendove u poljoprivrednoj proizvodnji pa čak i da se usavršavaju u inostranstvu.
18.05.2024
12:00
Porodica Todosijević iz sela Vlajkovce, kod Brusa, rešila je da se "odrekne“ ćurana kojeg su prošle jeseni kupili jer se ne ponaša kao mužjak!
14.05.2024
14:51
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.